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网络营销（xiāo）与（yǔ）物流：硬币的两面
发布时间：2016-10-11
由于很多品牌从一开（kāi）始接触电子商务就是从淘宝商城入（rù）手，而该网站又有充足的人气和固定的物（wù）流系统，所以很多企业对运（yùn）营电子商务并不了解（jiě），忽略了电子商（shāng）务营销和物流两大重要板块，然而这恰恰是未来电子商务的（de）竞争点（diǎn）所在（zài）。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身进行的（de）营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主动做电子商务的品牌营销，大部（bù）分品牌都（dōu）是被动（dòng）接受。例如，11月（yuè）举办的光棍（gùn）节活动。很多家（jiā）纺（fǎng）品牌从中受益，增加了人气和销量，但是（shì）由于缺乏品牌自（zì）身特色的推广，因此并没有哪个品牌能够从众（zhòng）多品牌中突（tū）围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资（zī）源（yuán）。
打（dǎ）开（kāi）淘宝商城家纺版（bǎn），消费者表示面对（duì）众多家（jiā）纺（fǎng）品牌、产品无从选（xuǎn）择，***终还（hái）是会选择（zé）经常在百货（huò）商场经常看到的（de）、知（zhī）名的品牌。这（zhè）也是此次淘宝商（shāng）城促销活动中出现的问题，品牌的消费群（qún）体相对固定（dìng），线（xiàn）下（xià）喜欢这个品牌，依然在此（cǐ）次活动中选择（zé）购（gòu）买（mǎi）该品牌床品。这不完全（quán）是（shì）因（yīn）为消费者（zhě）对（duì）品牌的忠诚度高（gāo），而是因为消费者（zhě）没有获取更多的营销信息（xī），比（bǐ）如哪个品牌推出（chū）了什（shí）么新品，新品（pǐn）的优（yōu）点是什么?
在线下，每（měi）个品牌都知道产品（pǐn）信息尤为重要，想尽各种办法让客户了解产品特点，而（ér）到（dào）了线上，这（zhè）个信息流（liú）通更快（kuài）、更方（fāng）便的平（píng）台，大（dà）部分家纺企业反而变得（dé）"内敛"，信息发（fā）布并不多（duō）。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够了解，没有充（chōng）分（fèn）做好（hǎo）品牌的网络推广工作。这（zhè）也暴（bào）露了品牌选择淘宝网作为******电子（zǐ）商务渠道的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个大（dà）型电（diàn）子（zǐ）交易平台，不具备推广（guǎng）、宣传的（de）功能。因此，家纺（fǎng）品牌更应该主动出击，通过其（qí）他相关网站以及（jí）自己的电（diàn）子商务网站，及（jí）时（shí）向消（xiāo）费者传（chuán）递出******的品（pǐn）牌（pái）信息（xī）。
电子（zǐ）商务（wù）本（běn）身是一个全新的（de）销（xiāo）售（shòu）渠道，然而由（yóu）于新锐品牌（pái）没有抓住电子商务的营（yíng）销要（yào）领，错失了营销机（jī）会（huì），***终网上商城的品牌（pái）排（pái）名还是与（yǔ）线（xiàn）下（xià）的品牌（pái）排（pái）名如出一辙，老（lǎo）品牌依然稳坐泰山，新品（pǐn）牌（pái）难以“出线”。
电子商务营销的（de）策略方法甚（shèn）至比实体（tǐ）营销（xiāo）还要广泛，如网（wǎng）站（zhàn）广告、竞价排名、邮件营（yíng）销（xiāo）、社（shè）区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建（jiàn）立客户信息（xī），如通过简（jiǎn）单的意见反（fǎn）馈表就（jiù）能得知消费（fèi）人群的特（tè）点（diǎn）以及偏好哪款产品（pǐn），再通过与线下门店联手收集客户（hù）信息，通过群发邮件向（xiàng）目标客户进行有针对性的营销。
近日电子商务（wù）家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了（le）网（wǎng）络消费者的关注（zhù）。这是由一群年轻设计师（shī）、管理者打造（zào）的专（zhuān）门针对（duì）网络（luò）销售的（de）品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费（fèi）群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级（jí）推广阶段运用了诸多创新的营销手法，比如让消（xiāo）费（fèi）者通过填写对品牌（pái）的认识与期待（dài）申请试用。运营（yíng）总监贾（jiǎ）成伟说：“我们（men）只推出了3款产品进行试（shì）用，却在短短几天内收到上（shàng）千份试用申请，很多80后（hòu）、90后的消费（fèi）者通过对产品的直（zhí）观（guān）认识表（biǎo）达了他们（men）的看法，甚（shèn）至（zhì）有些人诉说了他们（men）自己的（de）故事，表明他们对（duì）品（pǐn）牌（pái）的期待。”
上千份的（de）试用申请（qǐng），直（zhí）接帮助（zhù）这个新品（pǐn）牌提高了（le）关注度。贾（jiǎ）成伟说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚（jiān）定（dìng）了（le）要打破一切束缚（fù）的信念（niàn）。觉（jiào）品牌强调独立与新鲜元素混合的（de）魅（mèi）力（lì），风格（gé）独特、设（shè）计出位、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活（huó）态度为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单（dān）一
物（wù）流是品（pǐn）牌***容易忽略（luè）的一个问题，然而在11月的淘宝促销活动中（zhōng），物（wù）流成为***致命（mìng）的问题（tí）。由于促销期间（jiān），淘宝网的订单（dān）量非常大，快递公司出现爆仓现象（xiàng），买家往往需要等（děng）比平时（shí）长2～3倍的时间才能拿（ná）到产品（pǐn）。这（zhè）让消费者怨声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企业造成一（yī）定（dìng）困扰。
博洋家（jiā）纺吸取了去年的经（jīng）验教训，做好充（chōng）足的物（wù）流准备，和（hé）多个（gè）快递公（gōng）司提（tí）前沟通，以保（bǎo）证货物以***快的速度出库并送达。在（zài）此次（cì）活动（dòng）中，博洋家纺在物（wù）流方面打了漂亮的（de）一仗。
事（shì）实上，快是企业（yè）对物流***基本的（de）要求。物（wù）流还关系到送达（dá）产品的质量（liàng）以及（jí）退换（huàn）货问（wèn）题。目前，电子商务物流（liú）分（fèn）为（wéi）两种形式，一（yī）种是由（yóu）快递公司送达货物（wù），另（lìng）一种则是由网（wǎng）站或公司（sī）自己的物（wù）流（liú）人（rén）员（yuán）负（fù）责送（sòng）货。淘宝商城采用的是******种方法，而（ér）像（xiàng）京东、当当网（wǎng）等（děng）采用的就是第（dì）二种。显然，第二种物流（liú）方式更有保证（zhèng），首先是保（bǎo）证了货品的安全性（xìng）和（hé）完（wán）好无损（sǔn）。很多网络消费者反映（yìng），有过（guò）产（chǎn）品被（bèi）掉（diào）包（bāo）或（huò）摔（shuāi）坏等经（jīng）历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定（dìng）买（mǎi）卖（mài）双方的（de）责任（rèn），只能不（bú）了了（le）之（zhī）。这样品牌在消费者心（xīn）中留（liú）下（xià）不好的印象，影响二（èr）次销售。其次，这种物（wù）流方（fāng）式还提（tí）供了更多的结算方（fāng）式，如（rú）货（huò）到付款，让消费者能够更加（jiā）安心地购（gòu）物。虽然现在热衷于网络购（gòu）物的人很多，但是愿意在网上直（zhí）接付款的（de）却很有限，就是因为消费（fèi）者对产品不放心（xīn），害怕（pà）拿到产品不满意，而（ér）货到付（fù）款***能解决这类人（rén）群的后顾之忧。***后，由网站（zhàn）自身的物流人员送货还可以解决退（tuì）换货问题。网购******的（de）缺陷就是图片有色（sè）差、摸（mō）不（bú）着面（miàn）料，消费者无法（fǎ）完（wán）全把握产品的真实信息，因此消费（fèi）者在拿到商品后不满意（yì）在（zài）所（suǒ）难免。作（zuò）为个人卖家（jiā）可以不承诺退（tuì）换（huàn）货，但是品牌（pái）却不能如此，如果通过物流（liú）能够很好地（dì）解决退换货问题，一定会提升消费者的满意度。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身进行的（de）营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主动做电子商务的品牌营销，大部（bù）分品牌都（dōu）是被动（dòng）接受。例如，11月（yuè）举办的光棍（gùn）节活动。很多家（jiā）纺（fǎng）品牌从中受益，增加了人气和销量，但是（shì）由于缺乏品牌自（zì）身特色的推广，因此并没有哪个品牌能够从众（zhòng）多品牌中突（tū）围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资（zī）源（yuán）。
打（dǎ）开（kāi）淘宝商城家纺版（bǎn），消费者表示面对（duì）众多家（jiā）纺（fǎng）品牌、产品无从选（xuǎn）择，***终还（hái）是会选择（zé）经常在百货（huò）商场经常看到的（de）、知（zhī）名的品牌。这（zhè）也是此次淘宝商（shāng）城促销活动中出现的问题，品牌的消费群（qún）体相对固定（dìng），线（xiàn）下（xià）喜欢这个品牌，依然在此（cǐ）次活动中选择（zé）购（gòu）买（mǎi）该品牌床品。这不完全（quán）是（shì）因（yīn）为消费者（zhě）对（duì）品牌的忠诚度高（gāo），而是因为消费者（zhě）没有获取更多的营销信息（xī），比（bǐ）如哪个品牌推出（chū）了什（shí）么新品，新品（pǐn）的优（yōu）点是什么?
在线下，每（měi）个品牌都知道产品（pǐn）信息尤为重要，想尽各种办法让客户了解产品特点，而（ér）到（dào）了线上，这（zhè）个信息流（liú）通更快（kuài）、更方（fāng）便的平（píng）台，大（dà）部分家纺企业反而变得（dé）"内敛"，信息发（fā）布并不多（duō）。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够了解，没有充（chōng）分（fèn）做好（hǎo）品牌的网络推广工作。这（zhè）也暴（bào）露了品牌选择淘宝网作为******电子（zǐ）商务渠道的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个大（dà）型电（diàn）子（zǐ）交易平台，不具备推广（guǎng）、宣传的（de）功能。因此，家纺（fǎng）品牌更应该主动出击，通过其（qí）他相关网站以及（jí）自己的电（diàn）子商务网站，及（jí）时（shí）向消（xiāo）费者传（chuán）递出******的品（pǐn）牌（pái）信息（xī）。
电子（zǐ）商务（wù）本（běn）身是一个全新的（de）销（xiāo）售（shòu）渠道，然而由（yóu）于新锐品牌（pái）没有抓住电子商务的营（yíng）销要（yào）领，错失了营销机（jī）会（huì），***终网上商城的品牌（pái）排（pái）名还是与（yǔ）线（xiàn）下（xià）的品牌（pái）排（pái）名如出一辙，老（lǎo）品牌依然稳坐泰山，新品（pǐn）牌（pái）难以“出线”。
电子商务营销的（de）策略方法甚（shèn）至比实体（tǐ）营销（xiāo）还要广泛，如网（wǎng）站（zhàn）广告、竞价排名、邮件营（yíng）销（xiāo）、社（shè）区营销、积分反馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建（jiàn）立客户信息（xī），如通过简（jiǎn）单的意见反（fǎn）馈表就（jiù）能得知消费（fèi）人群的特（tè）点（diǎn）以及偏好哪款产品（pǐn），再通过与线下门店联手收集客户（hù）信息，通过群发邮件向（xiàng）目标客户进行有针对性的营销。
近日电子商务（wù）家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了（le）网（wǎng）络消费者的关注（zhù）。这是由一群年轻设计师（shī）、管理者打造（zào）的专（zhuān）门针对（duì）网络（luò）销售的（de）品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费（fèi）群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在品牌初级（jí）推广阶段运用了诸多创新的营销手法，比如让消（xiāo）费（fèi）者通过填写对品牌（pái）的认识与期待（dài）申请试用。运营（yíng）总监贾（jiǎ）成伟说：“我们（men）只推出了3款产品进行试（shì）用，却在短短几天内收到上（shàng）千份试用申请，很多80后（hòu）、90后的消费（fèi）者通过对产品的直（zhí）观（guān）认识表（biǎo）达了他们（men）的看法，甚（shèn）至（zhì）有些人诉说了他们（men）自己的（de）故事，表明他们对（duì）品（pǐn）牌（pái）的期待。”
上千份的（de）试用申请（qǐng），直（zhí）接帮助（zhù）这个新品（pǐn）牌提高了（le）关注度。贾（jiǎ）成伟说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚（jiān）定（dìng）了（le）要打破一切束缚（fù）的信念（niàn）。觉（jiào）品牌强调独立与新鲜元素混合的（de）魅（mèi）力（lì），风格（gé）独特、设（shè）计出位、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活（huó）态度为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单（dān）一
物（wù）流是品（pǐn）牌***容易忽略（luè）的一个问题，然而在11月的淘宝促销活动中（zhōng），物（wù）流成为***致命（mìng）的问题（tí）。由于促销期间（jiān），淘宝网的订单（dān）量非常大，快递公司出现爆仓现象（xiàng），买家往往需要等（děng）比平时（shí）长2～3倍的时间才能拿（ná）到产品（pǐn）。这（zhè）让消费者怨声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企业造成一（yī）定（dìng）困扰。
博洋家（jiā）纺吸取了去年的经（jīng）验教训，做好充（chōng）足的物（wù）流准备，和（hé）多个（gè）快递公（gōng）司提（tí）前沟通，以保（bǎo）证货物以***快的速度出库并送达。在（zài）此次（cì）活动（dòng）中，博洋家纺在物（wù）流方面打了漂亮的（de）一仗。
事（shì）实上，快是企业（yè）对物流***基本的（de）要求。物（wù）流还关系到送达（dá）产品的质量（liàng）以及（jí）退换（huàn）货问（wèn）题。目前，电子商务物流（liú）分（fèn）为（wéi）两种形式，一（yī）种是由（yóu）快递公司送达货物（wù），另（lìng）一种则是由网（wǎng）站或公司（sī）自己的物（wù）流（liú）人（rén）员（yuán）负（fù）责送（sòng）货。淘宝商城采用的是******种方法，而（ér）像（xiàng）京东、当当网（wǎng）等（děng）采用的就是第（dì）二种。显然，第二种物流（liú）方式更有保证（zhèng），首先是保（bǎo）证了货品的安全性（xìng）和（hé）完（wán）好无损（sǔn）。很多网络消费者反映（yìng），有过（guò）产（chǎn）品被（bèi）掉（diào）包（bāo）或（huò）摔（shuāi）坏等经（jīng）历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定（dìng）买（mǎi）卖（mài）双方的（de）责任（rèn），只能不（bú）了了（le）之（zhī）。这样品牌在消费者心（xīn）中留（liú）下（xià）不好的印象，影响二（èr）次销售。其次，这种物（wù）流方（fāng）式还提（tí）供了更多的结算方（fāng）式，如（rú）货（huò）到付款，让消费者能够更加（jiā）安心地购（gòu）物。虽然现在热衷于网络购（gòu）物的人很多，但是愿意在网上直（zhí）接付款的（de）却很有限，就是因为消费（fèi）者对产品不放心（xīn），害怕（pà）拿到产品不满意，而（ér）货到付（fù）款***能解决这类人（rén）群的后顾之忧。***后，由网站（zhàn）自身的物流人员送货还可以解决退（tuì）换货问题。网购******的（de）缺陷就是图片有色（sè）差、摸（mō）不（bú）着面（miàn）料，消费者无法（fǎ）完（wán）全把握产品的真实信息，因此消费（fèi）者在拿到商品后不满意（yì）在（zài）所（suǒ）难免。作（zuò）为个人卖家（jiā）可以不承诺退（tuì）换（huàn）货，但是品牌（pái）却不能如此，如果通过物流（liú）能够很好地（dì）解决退换货问题，一定会提升消费者的满意度。
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